از ایستادن در صف‌های طولانی تا چمدان‌های سنگین، سفر هوایی می‌تواند برای افرادی که حتی بسیار زیاد سفر می‌کنند استرس‌زا باشد. آگاهی از مشکلات ایرلاینها و نحوه‌ی برطرف کردن آن‌ها از تنش مسافران کاسته، به آن‌ها کمک می‌کند پرواز لذت بخش‌تری را تجربه کرده و با آرامش بیشتری به مقصد برسند. این مطلب از مجله‌ی ایرپلین تیکت به بررسی مشکلات رایج مسافران ایرلاینها و نحوه‌ی برطرف کردن آن‌ها می‌پردازد.
مشکلات رایج مسافران
محدودیت‌های ایرلاینها
بسیاری از ایرلاینها به مسافرانی با شرایط خاص اجازه‌ی پرواز نمی‌دهند. قوانین و مقررات ایرلاینها در این زمینه می‌تواند کاملاً متفاوت باشد.
شرایطی که می‌توانند مشکل آفرین باشند از قرار زیر هستند:
- حاملگی زیر سن ۳۶ سال
- نوزادان تازه متولد شده در هفته‌های ابتدایی بعد از تولد
- عفونت گوش یا سینوس‌ها
- بیماری‌های خاص روانی یا صرع
- سابقه‌ی انفارکتوس میوکارد (سکته‌ی قلبی) که اخیراً رخ داده و یا نارسایی شدید یا متوسط قلبی
- سابقه‌ی عملی که به تازگی در قسمت قفسه‌ی سینه انجام شده باشد
- مبتلا بودن به بیماری‌های واگیردار
رد شدن از گیت‌های امنیتی
برای به حداقل رساندن زمان لازم در گیت‌های امنیتی آماده بوده و سبک سفر کنید. موانع را حذف کنید تا بتوانید به راحتی سفر خود را انجام دهید. زودتر از اینکه به گیت برسید جیب‌های خود را کاملاً خالی کرده، لپ تاپ و یا تبلت را از کیف خارج نموده و کفش‌ها و کمربند خود را نیز در آورید. این کار گذشتن از گیت امنیتی را نه تنها برای شما بلکه برای تمامی افرادی که پشت سر شما هستند آسان می‌کند. لازم به ذکر است طبق قوانین حمل بار تمامی مایعاتی که با خود داخل هواپیما می‌برید می‌بایست از مقدار مشخصی پیروی کنند. بنابراین قبل از اینکه به فرودگاه بروید مطمئن شوید که تمامی آن‌ها را در ظرف‌هایی با سایز مناسب قرار داده اید.
مسافران آزار دهنده
شاید تا بحال در سفرهای هوایی با مسافرانی که به نوعی شما را آزار داده اند برخورد کرده باشید. اگر مشکل کوچک است ابتدا سعی کنید بین خودتان آن‌را حل نمایید. اما چنانچه مشکل رو به حاد شدن باشد بهتر است از مهمانداران هواپیما درخواست کنید تا به شما کمک کنند.
سندروم کلاس اکونومی (ترومبوز ورید عمقی DVT)
اخیراً گزارش‌های زیادی از این سندروم به گوش می‌رسد. ترومبوز ورید عمقی (Deep Vein Thrombosis) و یا همان DVT به معنای تشکیل لخته‌ی خونی در دیواره‌ی داخلی یک سیاهرگ عمقی است. این اختلال بیشتر سیاهرگ‌های اندام تحتانی را درگیر می‌کند. ایجاد این لخته‌ی خون در مسیر رگ‌ها منتج به انسداد نسبی و یا کامل عروق خونی می‌شود. اگر این لخته‌ی خون حرکت کند به آمبولی قلبی تبدیل خواهد شد.
نشستن طولانی مدت در شرایطی که صندلی‌ها بهم چسبیده و فضای زیادی برای پاها وجود ندارد می‌تواند باعث ورم قوزک پا و گاهاً DVT شود. البته لازم به ذکر است این مشکل فقط مربوط به سفرهای هوایی نیست بلکه هر فضای تنگ و فشرده ای یک چنین شرایطی را پیش خواهد آورد. ولی این موضوع به قدری در مسافران کلاس پروازی اقتصادی علی الخصوص پروازهای طولانی دیده شده که به آن نام سندروم کلاس اکونومی یا همان اقتصادی داده اند.
اگرچه مطالعات اخیر نشان داده اند که این سندروم حتی در برخی از مسافران کلاس‌های پروازی دیگر نیز دیده می‌شود و فقط مختص کلاس اقتصادی نیست. برای آشنایی بیشتر با کلاس‌های پروازی می‌توانید بر روی لینک کلیک کنید. محققان نشان داده اند که هر موقعیتی که بدن در حالت سکون و بی فعالیتی در طولانی مدت بماند، مانند رانندگی‌های طولانی و یا سفرهای طولانی با قطار، ممکن است منجر به DVT شود. به همین دلیل شاید واژه‌ی ترومبوز مسافران برای این موقعیت مناسب٬تر تلقی گردد.
بی آبی بدن نیز عاملی‌ست که تا حدود زیادی ریسک DVT را افزایش می‌دهد. هوای کابین همواره خشک نگه داشته می‌شود و همین موضوع عاملی است که کم آبی بدن را تشدید می‌نماید. دیگر عواملی که می‌توانند فرد را در معرض خطر DVT قرار دهند شامل سن بالاتر از ۶۰ سال، سابقه‌ی DVT، واریس، عمل جراحی که اخیراً انجام شده باشد، حاملگی، تومورهای بدخیم، … می‌شوند.
افرادی که سه مورد و یا بیشتر از فاکتورهای بالا را دارا هستند حتماً می‌بایست قبل از پرواز با پزشک خود مشورت کنند.
برای جلوگیری از ترومبوز ورید عمقی می‌توان اقدامات زیر را انجام داد:
- حرکات کششی منظم و در صورت امکان قدم زدن در کابین هواپیما
- نوشیدن مقدار زیادی از مایعات کاملاً ساده مانند آب
- استفاده از لباس‌های آزاد و گشاد به جای لباس‌های تنگ
- طولانی نخوابیدن در هواپیما
این موقعیت برای بسیاری از پزشکان به عنوان موقعیتی رایج به شمار می‌رود. تا همین اواخر این طور گمان می‌شد که این مشکل فقط افراد مسن را درگیر می‌کند، اما واقعیت این است که این اتفاق می‌تواند برای افرادی که از آمادگی فیزیکی مناسبی برخوردار نباشند در هر سنی حاصل شود.
چمدان‌هایی با بیش از وزن مجاز
اگر زمان چک این یکی از نماینده‌های ایرلاین و یا پرسنل به شما بگویند که چمدانتان وزنی بیش از حد مجاز دارد و باید هزینه‌ی اضافه‌ی بار را پرداخت کنید می‌توانید کناری ایستاده و بار اضافه‌ی خود را در چمدان یا ساک دستی دیگری بگذارید. بنابراین همیشه بهتر است به جای اینکه چمدان‌های بسیار سنگین داشته باشیم، تعداد بیشتری از چمدان‌های سبک و قابل حمل را با خود به فرودگاه ببریم. در عین حال لازم است بدانید ممکن است هنگام خرید بلیط هواپیما بار مجاز به طور مثال معادل ۳۰ کیلوگرم باشد، اما اکثر ایرلاینها یک چمدان ۳۰ کیلویی را از شما نخواهند پذیرفت. چرا که بارهای بسیار سنگین برای سلامتی کارگرانی که وظیفه‌ی حمل آن‌ها را به عهده دارند مضر است.
جت لگ
امروزه مسافرت در فواصل بسیار زیاد امکان پذیر است. اما این موضوع می‌تواند منجر به یکی دیگر از مشکلات رایج مسافران شود. جت لگ (Jet lag) یک وضعیت فیزیولوژیک است که از تغییرات ریتم شبانه روزی بدن ناشی از مسافرت‌های طولانی که در آن تنظیم خواب فرد به علت اختلاف ساعت مبدأ با مقصد به هم می‌ریزد اتفاق می‌افتد. اگر اختلاف زمانی بین مبدأ و مقصد شما بیش از ۴ ساعت باشد احتمالاً به جت لگ دچار می‌شوید. به طور مثال اگر از ایران به سمت کشوهای اروپایی پرواز کنید این مشکل برای شما پیش خواهد آمد. در نظر داشته باشید زمانی که بلیط هواپیما را تهیه می‌کنید سه مورد به عنوان زمان در بلیط خود مشاهده خواهید کرد. یکی ساعت پرواز (که حتماً بر اساس ساعت محلی مبدأ پرواز نوشته می‌شود)، دیگری طول پرواز (Duration Flight) و مورد دیگر ساعت رسیدن به فرودگاه مقصد است. باید توجه داشته باشید که ساعت رسیدن به فرودگاه مقصد بر اساس ساعت محلی شهر مقصد درج می‌شود. اگر آنلاین اختلاف ساعت خود با شهر مقصد را بررسی نکرده اید، از این طریق می‌توانید این مدت زمان را محاسبه کنید.
در ایرپلین تیکت که سامانه‌ی آنلاین فروش بلیط هواپیما است می‌توانید با یک بار جستجو فهرست کاملی از بهترین پروازها به شهر مقصد سفر خود را مشاهده کرده و در کم‌ترین زمان نسبت به خرید بلیط هواپیما خود اقدام نمایید. ایرپلین تیکت همینطور امکان مقایسه‌ی قیمت بلیط هواپیما را برای شما فراهم می‌آورد.
تأثیرات جت لگ غالباً خستگی و بی‌خوابی قلمداد می‌شوند، اما جت لگ می‌تواند باعث عدم تمرکز، حالت تهوع و استفراغ و موارد مشابه دیگر شود. اگر مسیری طولانی را قرار است پرواز کنید بهتر است از پروازهای غیرمستقیم و با توقف استفاده کنید. اجتناب از قرارهای مهم کاری و مواردی که تمرکز زیاد لازم دارند در روز اول بعد از رسیدن به مقصد توصیه می‌شود. خوابیدن در طول پرواز می‌تواند علائم جت لگ را کاهش دهد، اما فراموش نکنید برای کاهش خطر DVT بهتر است خوابیدن‌ها کوتاه باشد. هنگامی که بسیار خسته هستید در صورت امکان بهتر است از سفر خودداری کنید. به خاطر داشته باشید شاید قرص‌های خواب در به خواب رفتن شما به طور موقتی مؤثر باشند، اما هیچ تأثیری در تنظیم کردن ساعت بدن شما با ساعت مقصد جدید ندارند.
ترس از پرواز
تنها در بریتانیا در حدود ۹ میلیون نفر از ترس از پرواز رنج می‌برند و حتی ممکن است بسیاری از موقعیت‌های حرفه ای خود را تنها به دلیل ترس از پرواز از بین ببرند. ترس از پرواز می‌تواند از عوامل بسیار زیادی نشأت گرفته باشد، به طور مثال یک تجربه‌ی ناخوشایند از پرواز، گوش دادن به اخبار و حوادث پرواز، ترس از قرار گرفتن در محیط‌های بسته،…
توصیه‌هایی برای افرادی که از ترس از پرواز رنج می‌برند:
- تأکید بر این نکته که سفر با هواپیما بسیار ایمن‌تر از سفر با اتوبوس یا قطار است
- صحبت کردن با دیگر مسافران در طول پرواز، تماشای فیلم، مطالعه‌ی کتاب و یا هر فعالیت دیگری که حواس شما را تا حدی متمرکز خودش کند
- در جریان قرار دادن خدمه‌ی کابین
تمامی مواردی که منجر به غلبه بر ترس از پرواز می‌شوند را با کلیک بر روی لینک مطالعه کنید.
موقعیتی نامناسب برای نشستن
شما حق اینکه در هواپیما کاملاً راحت باشید را دارید، ممکن است گاهی با موقعیتی مواجه شوید که مسافر پشت سرتان به پشتی صندلی ضربه زده و یا پاهایش را بر آن تکیه دهد. توصیه می‌کنیم این گونه موارد را به مهمانداران هواپیما اطلاع دهید. آن‌ها به منظور برخورد مناسب با موقعیت‌های این چنینی کاملاً آموزش دیده اند.
مشکل در به خواب رفتن
بسیاری از افراد با خوابیدن در طول پرواز مشکل دارند. اگرچه راهکارهای زیادی وجود دارد که به خوابیدن راحت در هواپیما بسیار کمک می‌کند، اما ساده ترین کارهایی که می‌توان انجام داد را به طور خلاصه در ادامه آورده ایم. اجتناب از نوشیدن الکل و خوردن فست فود، انتخاب صندلی کنار پنجره، دوری از هر گونه نور و استفاده از پوششی برای چشم‌ها، نوشیدن آب کافی و اجتناب از استفاده از وسایل سرگرم کننده می‌توانند راه‌های ساده ای برای به خواب رفتن در هواپیما باشند.
تأخیر و کنسلی پرواز
یکی از رایج‌ترین مشکلات مسافران در ایرلاین‌های سراسر جهان تأخیر پرواز و یا حتی کنسلی آن است. دلایل زیادی برای تأخیر و یا کنسلی یک پرواز وجود دارند؛ عدم وجود هواپیما، شرایط نامساعد آب و هوا، ترافیک هوایی شدید، سوخت گیری هواپیما، مسائل امنیتی، نقص فنی هواپیما و حاضر نبودن کادر پروازی می‌توانند از رایج‌ترین دلایل تأخیر و یا لغو یک پرواز باشند. اگر پرواز ما با تأخیر و یا کنسلی همراه بود چه کاری باید انجام دهیم؟ باید گفت در اکثر ایرلاینها در سراسر جهان چنانچه پروازی با بیش از ۳ ساعت تأخیر همراه باشد ایرلاین موظف به پرداخت جریمه به مسافران است. ممکن است قیمت بلیط هواپیما بسیار زیاد بوده و وجه سنگینی را برای آن پرداخت کرده باشید. اگر پروازتان به کلی لغو شد ایرلاین موظف است تا وجه بلیط هواپیما را به شما بپردازد. در صورتی که فقط پرواز با تأخیر همراه باشد می‌توانید در فرودگاه به کارهای مورد علاقه‌تان مانند مطالعه، بازدید از فروشگاه‌ها، … بپردازید. اما در صورت کنسلی بلیط هواپیما از ایرلاین درخواست نمایید تا بلیطی جایگزین پرواز کنسل شده برای شما تهیه کند.
مدارک گمشده
اگر مدارک شناسایی خود را گم کردید چنانچه در یک کشور خارجی هستید می‌توانید با سفارت کشور خود در آن کشور ارتباط برقرار کرده و آن‌ها را در جریان شرایط پیش آمده قرار دهید. ممکن است بتوانید مدارک المثنی دریافت کنید. فقط لازم است کپی هر کدام از مدارک شناسایی را به همراه اطلاعات تماس سفارت و یا کنسولگری به همراه داشته باشید.
تأخیر پیش بینی نشده‌ی پرواز
تا به حال برای شما پیش آمده که سوار هواپیما شده باشید و خلبان دقیقاً قبل از برخاستن هواپیما بنا به دلایلی مجبور به تأخیر در تیک آف باشد؟ این اتفاق بسیار رایج است. در این حالت هواپیما خاموش است، بنابراین فضای داخل کابین گرم شده و مسافران کلافه و عصبی می‌شوند. برای چنین موقعیتی آماده بوده و همیشه خوراکی و بطری آب آشامیدنی به همراه داشته باشید.