سفرکردن با هواپیما خصوصاً برای مقاصد بین المللی می‌تواند تا حدودی سخت باشد. ولی بلیط هواپیما خارجی فرست کلاس علی الخصوص زمانی که شامل کابینی با حمام اختصاصی، تخت خواب بزرگ و مهماندار شخصی باشد ممکن است تجربه ای کاملاً متفاوت را رقم بزند. در این مقاله از مجله‌ی ایرپلین تیکت به بررسی لوکس‌ترین کابین‌های هواپیما در برترین کلاس پروازی در ایرلاین‌های جهان می پردازیم.

زیبایی و کاربردی بودن طراحی کابین‌های هواپیما مسئله ای است که اکثر ایرلاین‌های جهان به آن توجه ویژه ای می‌کنند تا مسافرانشان از سفر با آن ایرلاین خاطره‌ی خوشی به یادگار ببرند. اما به غیر از زیبایی، ایمنی مورد مهم دیگری است که خصوصاً برای مسافران از اهمیت زیادی برخوردار است. برای آشنایی با ایمن‌ترین ایرلاین‌های جهان روی این لینک کلیک کنید.

در صدر این لیست کابین‌های فرست کلاس هواپیمایی الاتحاد (Etihad Airways) که هواپیمایی ملی امارات متحده‌ی عربی است قرار دارد. الاتحاد گزینه‌های متفاوتی از پروازهای لوکس را برای مسافرانش ارائه می‌دهد. افرادی که گزینه‌ی آپارتمان که فقط در ایرباس ای ۳۸۰ موجود است را انتخاب می‌کنند از مبل چرمی، تخت خواب، صفحه نمایش ۲۴ اینچ و حمام شخصی بهره می‌برند. اما باید گفت قیمت این تجربه چیزی در حدود ۳۰۰۰۰ دلار برای پرواز یک طرفه است.

گزینه‌ی دیگر سوئیت فرست این ایرلاین است که در بوئینگ ۷۸۷ موجود است. صندلی تخت خواب شوی کاملاً راحت و صفحه نمایش ۲۴ اینچی تجربه ای از راحتی و سرگرمی در سفرهای هوایی برای مسافران این کلاس پروازی را رقم می‌زند. اما انتخاب نوع دیگری از فرست سوئیت هم ممکن است اما برای هواپیماهای دیگر به غیر از بوئینگ ۷۸۷٫ ولی تفاوت چندانی با سوئیت‌های ذکر شده ندارد.

 کابین فرست کلاس ایرلاین سنگاپور (Singapore Airlines) با سرو چای مورد علاقه‌ی مسافران، سرو صبحانه در تخت خواب، فراهم آوردن فضای مناسب جهت کار کردن و تخت خواب‌های فوق العاده راحت تجربه ای متفاوت از سفرهای هوایی را رقم می‌زند. ایرلاین سنگاپور با تجهیز کردن کابین‌های فرست کلاس به تخت خواب‌هایی با ۸۹ سانتی متر عرض و ۲۰۸ سانتی متر طول و حتی تشک‌های اضافه، سعی در فراهم آوردن حداکثر میزان راحتی و تجربه ای دلخواه برای مسافران خود دارد. البته این ایرلاین امکان داشتن سوئیت‌های شخصی را هم برای مسافرانش فراهم می آورد. یک سوئیت برای پروازی رفت و برگشت قیمتی برابر ۱۸۴۰۰ دلار دارد.

مسافران پروازهای فرست کلاس ایرلاین Cathay Pacific می‌توانند از صندلی راحت تخت خواب شوی خود استفاده کنند. تلویزیون شخصی و لباس راحتی از دیگر امکانات این کابین است. امکاناتی که این ایرلاین برای مسافران فرست کلاس خود در نظر گرفته بسیار زیاد هستند. از سرو غذاهای محلی چینی و آسیایی گرفته تا لوازم بهداشتی متنوع و پرکاربرد برای آقایان و بانوان. پروازهای فرست کلاس رفت و برگشت این ایرلاین در حدود ۲۸۰۰۰ دلار قیمت دارند.

کابین رویال فرست کلاس هواپیمایی تایلند (Thai Airways) یکی دیگر از موارد لیست لوکس‌ترین کابین‌های فرست کلاس دنیا به شمار می‌رود. هواپیمایی تایلند مسافرانش را به تجربه‌ی پروازی سلطنتی دعوت می‌کند. سوئیت‌های نیمه خصوصی با دکور بسیار زیبای این کابین‌ها از فرهنگ و میراث تایلندی منشأ گرفته شده است. مسافرانی که از فرودگاه سووارنابومی بانکوک (Bangkok’s Suvarnabhumi Airport) با هواپیمایی تایلند مسافرت می‌کنند می‌توانند از خدمات سالن ماساژ رویال فرست قبل از پرواز استفاده کنند. کابین و صندلی‌های رویال فرست بر اساس نوع هواپیما و مقاصد متفاوت است. در هواپیمای ایرباس ای ۳۸۰ (Airbus A380) و کابین دوباره طراحی شده‌ی هواپیمای بوئینگ ۷۴۷ (Boeing 747)، مسافران رویال فرست کلاس از سوئیت‌های نیمه خصوصی با طول ۵/۲ متر و صندلی‌هایی با عرض ۵۸ سانتی متر (در بوئینگ ۷۴۷) و ۶۸ سانتی متر (در ایرباس ای ۳۸۰) لذت می‌برند.

شاید جالب باشد بدانید که ایرلاین کووانتس (Qantas Airlines) اولین ایرلاینی بود که کلاس پروازی بیزنس را به جهانیان معرفی کرد. اما این ایرلاین در فرست کلاس هم خوش درخشیده است. پروازهای فرست کلاس کووانتس که بیشتر از ۱۵۰۰۰ دلار قیمت دارند، حریم خصوصی بیشتر، صندلی‌های تخت خواب شو و امکانات بیشتر مانند کرم‌های پوستی و لباس راحتی از مشخصه‌های کابین فرست کلاس این ایرلاین است. همینطور مسافران فرست کلاس کووانتس می‌توانند از امکانات سالن ماساژ ایرلاین برای قبل از پرواز استفاده کنند.

کابین فرست کلاس هواپیمایی قطر (Qatar Airways) با دکور زیبا و لوکس که تجربه ای از راحتی در آسمان‌ها را با خود به همراه دارد. مسافران فرست کلاس این ایرلاین به غیر از تخت خواب کاملاً راحت می‌توانند از لانژ مجلل و منحنی شکل هواپیما در طول پرواز استفاده کنند. قطر ایرلاین همه چیز را از زمان تحویل بار در فرودگاه تا رسیدن به مقصد برای مسافرانش فراهم می‌کند. قیمت بلیط هواپیما برای کابین فرست کلاس هواپیمایی قطر در حدود ۵۰۰۰ دلار است.

لا پریمیر (La Premiere) نام گزینه ای از موارد انتخابی هواپیمایی ایرفرانس (Air France) است. لاپریمیر هم می‌تواند یک سوئیت شخصی باشد هم یک تخت خواب بسیار راحت. به محض اینکه سوار هواپیما می‌شوید خدمه‌ی پرواز خود را به شما معرفی کرده و ورود شما را به کابین لاپریمیر خوشامد می‌گویند. این کابین ترکیبی از طراحی زیبا، ماهرانه و لوکس است؛ استفاده از چرم و جیر در قسمت‌های مختلف کابین جلوه‌ی زیبایی به لاپریمیر بخشیده است. قیمت بلیط هواپیما برای پروازهای یک طرفه در کابین لاپریمیر ایرفرانس در حدود ۱۰۰۰۰ دلار است.

کابین فرست کلاس هواپیمای بوئینگ ۷۷۷ هواپیمایی ژاپن (Japan Airlines) با طراحی چوب و با قابلیت تبدیل شدن به یک سوئیت شخصی در لیست لوکس‌ترین کابین‌های فرست کلاس قرار دارد. نه فقط این سوئیت شخصی قابلیت تبدیل به تخت خوابی راحت را دارد، بلکه یک صفحه‌ی نمایشگر ۲۳ اینچی با آن همراه شده تا مسافران علاوه بر تجربه‌ی حریم خصوصی در هواپیما از پرواز خود نیز لذت ببرند.

کابین فرست کلاس هواپیمای بوئینگ ۷۸۷ سری ۹ در هواپیمایی بریتیش (British Airways)، صرفاً مخصوص همین هواپیما طراحی شده و فقط ۸ مسافر را در درون خود و دماغه‌ی هواپیما جای می‌دهد. صفحه نمایش ۲۳ اینچی که با ریموت کنترل لمسی همراه شده است یکی از خصوصیات مطبوع این کابین به شمار می‌رود. طراحی کلی این کابین تقریباً مشابه کابین فرست کلاس بوئینگ ۷۷۷ سری ۳۰۰ ای آر (Boeing 777-300ER) همین ایرلاین است، اما می‌توان گفت تا حدودی با سلیقه تر انجام شده و این موضوع را می‌توان از نورپردازی دلخواه و ملایم و صندلی‌های باشکوهش دریافت.

فقط آشنایی با لوکس‌ترین و ایمن‌ترین ایرلاین‌های جهان کافی نیست. برای خرید بلیط هواپیما و انتخاب بهترین ایرلاین به سامانه ای معتبر نیاز است. ایرپلین تیکت سامانه ایست مطمئن که لیست کاملی از پروازها و برترین ایرلاین‌های جهان را در اختیار کاربرانش قرار می‌دهد و با پشتیبانی شبانه روزی امکان تجربه‌ی خریدی مطمئن و آسان را مهیا می‌سازد.

مشاهده مطلب

این روزها شرکت‌های هواپیمایی با بهره مندی از تیم‌های مدیریت قابل و توانا، نه تنها ایمن‌تر و کارآمدتر شده اند، بلکه با سود دهی بیشتری نیز همراه هستند. اگرچه مشکلاتی که ایرلاین‌ها همواره با آن روبرو بوده اند از بین نرفته است. ماهیت صنعت ایرلاین‌ها آن‌ها را در برابر دامنه‌ی وسیعی از عناصر، از زیرساخت‌های نامناسب گرفته تا بیماری‌های اپیدمی و حتی سیاست، آسیب پذیر کرده است. در این مطلب از مجله‌ی ایرپلین تیکت با مهم‌ترین چالش‌هایی که ایرلاین‌ها با آن مواجه هستند آشنا خواهیم شد.

وضعیت صنعت ایرلاین به طور کلی خوب است، در سراسر جهان تنها در سال ۲۰۱۷ تعداد افرادی که برای سفرهای خود از هواپیما استفاده کرده اند در حدود ۷ درصد افزایش داشته است. در حقیقت بیست فرودگاه شلوغ جهان در سال گذشته میزبان یک و نیم میلیارد نفر مسافر بوده اند. بر اساس گزارش سازمان بین المللی حمل و نقل هوایی (IATA)، تعداد افرادی که هواپیما را به عنوان روش حمل و نقل در سفرهای خود انتخاب می‌کنند تا پایان سال ۲۰۳۴ به بیش از ۷ میلیارد نفر خواهد رسید. تنها تعداد مسافران نیست که در حال افزایش است، بلکه تعداد مقاصد با رشد همراه می‌باشد. ایرلاین‌ها همواره در حال افزایش مسیرهای هوایی و مقاصد به لیست خود هستند.

قیمت نسبتاً مقرون به صرفه‌ی سوخت در کنار تیم مدیریتی کارآمد باعث سود دهی ایرلاین‌ها شده است. اگرچه همانطور که ذکر شد ایرلاین‌ها همیشه با مشکلاتی مواجه هستند. اگر نگاه سریعی به تازه‌های روز داشته باشید احتمالاً متوجه داستان‌هایی درباره‌ی مشتریان ناراضی و یا مواردی که ایرلاین‌ها را مورد تهدید قرار می‌دهد خواهید شد. در واقع مشکلات نه تنها از بین نرفته اند بلکه پیچیده تر نیز شده اند.

چالش‌های ایرلاین‌ها

چالش‌های فراوانی در صنعت ایرلاین‌ها وجود دارد که در ادامه با مهم‌ترین آن‌ها آشنا خواهیم شد.

افزایش مشتریان و درآمد

یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌ها نرخ پایین تبدیل در بازدیدهای وب‌سایت است. با وجود گزینه‌های زیادی برای پرواز، نگه داشتن بازدیدکنندگان وب‌سایت و تبدیل آن‌ها به مشتری حتی چالش برانگیزتر هم شده است. در حقیقت میانگین نرخ تبدیل در وب‌سایت‌های مربوط به سفر فقط ۴ درصد است. در صنعتی که مقیاسی جهانی دارد و سالیانه ۶۷۰ میلیارد دلار درآمد کسب می‌کند، حتی کوچک‌ترین بهبود در نرخ تبدیل باعث افزایش چشمگیر درآمد ایرلاین خواهد شد.

ظهور شبکه‌های اجتماعی و مشتریان همیشه آنلاین

سفر تبدیل به تجربه‌ی گسترده و چند لایه ای شده است. تقریباً تمامی مدیران ایرلاین‌ها از ظهور تلفن همراه، رسانه‌های اجتماعی و مشتریان همیشه آنلاین صحبت می‌کنند، این معضل باعث شده انتظارات مشتریان بالا برود در حالیکه برندهایی که در حوزه‌ی سفر فعالیت می‌کنند با خطر الک شدن مواجه شوند. استفاده از تلفن همراه به شدت در حال افزایش است، تمامی افراد از مدیرعامل یک کمپانی بزرگ تا مادر شما، همه در حال استفاده از تلفن همراه هستند. تلفن همراه به معنی تغییر جنبه‌های متفاوت سفر از نظر مشتریان است. البته این استفاده‌ی در حال رشد از تلفن همراه می‌تواند به نفع ایرلاین‌ها نیر باشد. در صورت استفاده‌ی هوشمندانه، شبکه‌های اجتماعی و تلفن همراه ایرلاین‌ها را قادر به انجام موارد زیر می‌کند:

• خلق تجربیاتی که هم مسافر و هم کارکنان را متعهد کند
• ایجاد تعامل‌های مستقیم بیشتر
• بهبود امتیاز کسب شده از خدمات به مشتریان

مشکلات سوخت

قیمت سوخت در دنیای مدرن همواره یکی از بزرگ‌ترین نگرانی‌های یک ایرلاین بوده است. قیمت بالا باعث شده که ایرلاین‌ها هزینه‌های بیشتری را بر مشتریان تحمیل کنند. تحلیل گران این صنعت پیش بینی کرده اند که با قیمت در حال افزایش نرخ سوخت بیشتر ایرلاین‌ها به آخر خط خواهند رسید. شرکت هواپیمایی سنگاپور که یکی از برترین و ایمن‌ترین ایرلاین‌های جهان می‌باشد، قیمت سوخت را به عنوان مشکل اصلی خود مطرح نموده است.

کارکنان ناراضی

تعدادی از ایرلاینهای مطرح اروپا به دلیل اعتصاب و یا استعفای خلبان‌ها و پرسنل اصلی خود آسیب دیده اند. به طور مثال شرکت هواپیمایی کی ال ام (KLM) و ایر فرانس (Air France) به دلیل اعتصاب ۱۴ روزه‌ی خلبان‌های خود در حدود ۵۰۰ میلیون یورو خسارت متحمل شدند. حتی شرکت هواپیمایی لوفت هانزا (Lufthansa) نیز به دلیل اعتصاب خلبان‌هایش تا حدودی آسیب دید.

حضور ایرلاین‌های ارزان‌قیمت

مشکلی که بسیاری از ایرلاین‌های بزرگ دارند حضور و فعالیت پیوسته‌ی ایرلاین‌های ارزان‌قیمت است. قیمت بلیط هواپیما در ایرلاین‌های ارزان‌قیمت کم‌تر محاسبه می‌شود، به همین دلیل این گروه از ایرلاین‌ها مورد توجه قرار می‌گیرند. اما در شرایط بحرانی توجه حتی به آن‌ها بیشتر هم می‌شود. به طور مثال زمانی که خلبان‌های شرکت هواپیمایی ایر فرانس در اعتصاب به سر می‌بردند، ایرلاین ارزان‌قیمت ایزی جت (EasyJet) که البته آن هم به عنوان یکی از ایمن‌ترین ایرلاین‌های ارزان‌قیمت جهان شناخته می‌شود سود قابل توجهی کسب کرد. همچنین بزرگ‌ترین ایرلاین ارزان‌قیمت اروپا به نام رایان ایر (Ryanair) نیز از اعتصاب کارکنان ایرلاین‌های بزرگ‌تر استفاده کرد و قدرت خود را افزایش داد.

خرید بلیط هواپیما از ایرلاین‌های ارزان‌قیمت جهان به صورت آنلاین امکان سفری ارزان را برای شما فراهم می‌آورد. در کشورهایی که در همسایگی کشور ما قرار دارند نیز ایرلاین‌های ارزان‌قیمت فعالیت کرده و مسافران را به اقصی نقاط جهان منتقل می‌کنند. یکی از معروف‌ترین این ایرلاین‌ها پگاسوس نام دارد که در کشور ترکیه مستقر است. در ایرپلین تیکت که سامانه ای معتبر در زمینه‌ی فروش آنلاین بلیط هواپیما است می‌توانید لیست کاملی از پروازها با ایرلاین‌های ارزان‌قیمت و دیگر ایرلاین‌ها به مقصد مورد نظرتان را مشاهده کرده و به آسانی بلیط هواپیما خود را تهیه نمایید.

امنیت در آسمان‌ها

ایمنی و امنیت را می‌توان به عنوان یکی از اصلی‌ترین چالش‌هایی که یک ایرلاین با آن مواجه است برشمرد. این موضوع تنها از منظر ایمنی هواپیما مطرح نمی‌شود، بلکه به دلیل حملات تروریستی که در سراسر جهان انجام شده نگرانی‌های زیادی برای ایرلاین‌ها از باب تأمین امنیت مسافران در هواپیما ایجاد شده است، چرا که بخش هوانوردی به آسانی می‌تواند مورد هدف قرار بگیرد. فرودگاه‌ها، ایرلاین‌ها و دولت‌ها می‌بایست به دنبال راه‌های کارآمد و خلاقانه برای تأمین امنیت مسافران در هواپیما باشند.

رضایت مشتریان

برای سالیان زیادی ایرلاین‌ها بر حمل مسافران و بارهایشان از نقطه‌ی A به نقطه‌ی B تمرکز داشتند و توجه خاصی به تجربه‌ی مشتریان از آن سفر به خرج نمی‌دادند. در حالیکه مشتریان عناصر کلیدی در رشد هر کسب و کار هستند و صنعت هوانوردی نیز برای رضایت مشتریانش تلاش زیادی می‌کند. اما این روزها مشتریان بسیار جزئی نگر بوده و البته از تکنولوژی نیز زیاد استفاده می‌کنند. امروزه تمامی افراد از تلفن همراه هوشمند و اینترنت پرسرعت بهره مند هستند و از طریق این دو مورد می‌توانند با تمامی دنیا در ارتباط باشند. اگر مشتریان از یک ایرلاین بلیط هواپیما تهیه کنند و از محصول و یا خدمات آن ایرلاین راضی نباشند قطعاً در مورد آن فیدبک منفی داده و این فیدبک در رسانه‌های اجتماعی می‌چرخد. بنابراین جلب رضایت و نظر مثبت مشتریان به عنوان یکی از مهم‌ترین مواردیست که ایرلاین‌ها با آن روبرو هستند.

Digital transformation

Digital transformation واژه ای کلی‌ست که دامنه‌ی گسترده ای از فعالیت‌هایی که به یک سازمان در جهت استفاده از تکنولوژی دیجیتال به منظور افزایش تولید، افزایش بهره وری عملیاتی و افزایش درآمد کمک می‌کند را در بر می‌گیرد. برای یک ایرلاین این واژه می‌تواند به معنی دیجیتال کردن پروسه‌های کاغذی باشد، در حالیکه برای ایرلاینی دیگر می‌تواند دربردارنده‌ی افزودن شبکه‌های اجتماعی با هدف تعامل بیشتر با مشتریان باشد. می‌توان گفت تقریباً هیچ معنای دقیقی برای واژه‌ی ذکر شده در مبحث ایرلاین‌ها وجود ندارد، اما ایرلاین می‌بایست بر استفاده از تکنولوژی دیجیتال برای بهبود خدماتش تمرکز داشته باشد. با این وجود ایجاد نقل و انتقال‌های دیجیتال برای بسیاری از ایرلاین‌ها هنوز به عنوان یک چالش مطرح است، علی الخصوص آن‌هایی که برای تکنولوژی اطلاعات (IT) بودجه‌ی زیادی صرف نمی‌کنند. در نتیجه شاید بتوان این طور نتیجه گیری کرد که برای ایرلاین‌های کوچک همواره تهدیدی از طرف ایرلاین‌های بزرگ‌تر وجود خواهد داشت.

نوسان در فضای اقتصادی

بیشتر ایرلاین‌ها در سطح بین المللی فعالیت می‌کنند، بنابراین می‌توانند تحت تأثیر عوامل متفاوتی از قبیل تنش‌های سیاسی و بحران‌های اقتصادی قرار بگیرند. از منظر صنعت هوانوردی غیرنظامی می‌توان گفت پایداری در شرایط ذکر شده دلیل رشد ایرلاین خواهد بود.

آخرین موردی که در این مبحث می‌توان ذکر کرد (البته هم برای مسافران مشکل محسوب می‌شود و هم برای ایرلاین‌ها)، کنسل شدن و یا تأخیر در پروازهاست. گاهی پروازی به دلایلی که خارج از کنترل ایرلاین است، مانند آب و هوا، ترافیک هوایی، … شامل تأخیر و یا لغو می‌شود. در این حالت ایرلاین غالباً موظف به پرداخت جریمه به مسافران نیست. اما چنانچه پرواز به دلیل مشکلی که مستقیماً به ایرلاین مربوط است، مانند عدم حضور خدمه‌ی پرواز، نقص فنی هواپیما،… لغو گردد و یا با تأخیر همراه شود، پرداخت جریمه بر عهده‌ی ایرلاین خواهد بود. البته لازم به ذکر است مواردی که مطرح شد در واقع حقوق مسافران در صورت بروز چنین اتفاقاتی است.

مشاهده مطلب